Nasıl yardımcı olabiliriz?
Aşağıda en sık sorulanlar var. Cevabını bulamazsan m.emirofficial@gmail.com adresine yaz — genellikle 1–2 gün içinde döneriz.
Abonelik ve ödeme
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store üzerinden satılır ve iptal de oradan yapılır: iPhone’da Ayarlar → Adın → Abonelikler → YeGez → Aboneliği İptal Et. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edersen bir sonraki dönem ücreti alınmaz. Uygulama içinden Profil → abonelik kartındaki “Yönet” de aynı ekrana götürür.
Hangi abonelikler var?
İki tür var: tek bir ülkenin şehirlerini açan ülke aboneliği ve tüm şehirleri açan YeGez Pasaport. İkisi de aylık veya yıllık alınabilir; güncel fiyat satın alma ekranında kendi para biriminde görünür. Abonelikler ayrıca uygulamadaki tüm reklamları kaldırır.
Satın almamı yeni cihazımda nasıl geri yüklerim?
Aynı Apple hesabıyla giriş yaptığından emin ol; uygulamada Profil → Satın alımları geri yükle’ye dokun.
İade alabilir miyim?
Ödemeleri Apple işler; iade talepleri de Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com. İade kararını Apple’ın politikaları belirler.
Kullanım
Uygulama çevrimdışı çalışıyor mu?
Rehber içerik uygulamayla birlikte gelir; ilk açılış için internet gerekmez. Mekanların canlı puan ve saat bilgisi ile fotoğraflar internet varken güncellenir.
Hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır. YeGez’te kayıt, ad ya da e-posta istenmez. Ayrıntı için Gizlilik Politikası’na bak.
Bir bilgi yanlış ya da güncel değil — nasıl bildiririm?
Menüler, saatler ve içerikler zamanla değişebiliyor. Yanlış veya bayat gördüğün bilgiyi e-postayla bildir; kontrol edip düzeltelim. Diyet, dini veya sağlıkla ilgili bir kısıtın varsa sipariş vermeden önce mutlaka mekâna teyit ettir.
Listede olmayan bir şehir istiyorum
Uygulamadaki şehir listesinde gitmek istediğin şehre “iste” de; sıradaki şehirleri bu isteklere göre ekliyoruz. E-postayla da yazabilirsin.
Reklamlar ve gizlilik
Reklamları nasıl kaldırırım?
Herhangi bir abonelik (ülke veya Pasaport) uygulamadaki tüm reklamları kaldırır. Ücretsiz sürümde reklamlar gösterilmeye devam eder.
Reklam kişiselleştirmesini nasıl kapatırım?
iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümünden YeGez için izni kapatabilirsin; reklamlar kişiselleştirilmeden gösterilir. Ayrıntı için Gizlilik Politikası’na bak.
Google yorumum uygulamada görünüyor; kaldırtabilir miyim?
Evet. Mekan sayfalarındaki yorumlar Google’dan alınır ve yazarının herkese açık adı ve profiliyle, Google’a atıfla gösterilir. Kendi yorumunun YeGez’te görünmesini istemiyorsan e-posta at, kaldıralım; yorumu Google hesabından da silebilirsin.
KVKK kapsamında başvuru yapmak istiyorum
Kişisel verilerinle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerini m.emirofficial@gmail.com adresine iletebilirsin; başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Hangi verilerin işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde ayrıntısıyla açıklanmıştır.
İletişim
E-posta: m.emirofficial@gmail.com
Sorumlu: Mustafa Emir (bireysel uygulama geliştiricisi)